崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶的有效溝通與催收工作；

2、通過電話、郵件等方式與客戶溝通，提醒并督促客戶按時還款；

3、分析客戶的還款能力，制定合理的催收策略，提高回款率；

4、記錄并更新客戶信息，維護(hù)客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確無誤；

5、協(xié)調(diào)解決處理過程中遇到的疑難問題，保障催收工作的順利進(jìn)行。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠有效與客戶溝通；

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在壓力下完成工作目標(biāo)；

3、熟悉信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)，了解金融行業(yè)的基本知識；

4、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理日常事務(wù)；

5、有相關(guān)催收或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。