崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收、審核、處理來(lái)自線下渠道（經(jīng)銷商、門店等）的常規(guī)銷售訂單及系統(tǒng)錄入；

2、跟進(jìn)訂單的出庫(kù)狀態(tài)，及時(shí)反饋貨期和物流單號(hào)；

3、處理少量線下訂制品需求的收集、信息整理與初步對(duì)接協(xié)調(diào)（主要與內(nèi)部或指定供應(yīng)商）；

4、接收、登記線下渠道反饋的售后問(wèn)題（產(chǎn)品質(zhì)量、物流破損、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等），并按流程轉(zhuǎn)交至相應(yīng)處理團(tuán)隊(duì)（如倉(cāng)庫(kù)、物流）；

5、跟蹤協(xié)調(diào)售后處理進(jìn)度，及時(shí)向門店/申請(qǐng)人反饋關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理線下渠道其他與訂單相關(guān)的事項(xiàng)；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先；

2、2年以上訂單處理經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力及跨部門協(xié)調(diào)能力突出；

3、精通訂單處理SOP（24小時(shí)處理時(shí)效），熟悉售后問(wèn)題分類及轉(zhuǎn)接規(guī)則，具備售后全流程管控及解決能力；

4、掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技能，可獨(dú)立輸出訂單/售后日?qǐng)?bào)（Excel函數(shù)熟練）。