銷(xiāo)售工作職責(zé)通常圍繞“客戶(hù)獲取、需求滿(mǎn)足、業(yè)績(jī)達(dá)成”展開(kāi)，不同行業(yè)或崗位雖有差異，但核心職責(zé)可歸納為以下幾類(lèi)：

核心工作職責(zé)

?客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拓展

?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、渠道挖掘（如電話(huà)、展會(huì)、線(xiàn)上平臺(tái)）尋找潛在客戶(hù)，分析需求并制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

?主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，介紹產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)合作意向達(dá)成。

?銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成

?拆解公司銷(xiāo)售指標(biāo)，制定個(gè)人或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)計(jì)劃，跟進(jìn)客戶(hù)簽約及回款進(jìn)度。

?定期復(fù)盤(pán)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），調(diào)整策略以確保目標(biāo)完成。

?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

?與現(xiàn)有客戶(hù)保持高頻溝通，了解其業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，解決售后問(wèn)題（如產(chǎn)品使用、投訴處理）。

?挖掘客戶(hù)潛在需求，推動(dòng)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

?產(chǎn)品與市場(chǎng)推廣

?熟悉產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)需求定制解決方案，精準(zhǔn)傳遞價(jià)值（如功能、性?xún)r(jià)比、行業(yè)案例）。

?收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶(hù)反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營(yíng)銷(xiāo)策略提供建議。

?商務(wù)流程跟進(jìn)

?主導(dǎo)商務(wù)談判，明確合作條款（如價(jià)格、交付周期、售后支持），推動(dòng)合同簽訂。

?跟進(jìn)訂單執(zhí)行，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如物流、技術(shù)）確保履約，維護(hù)合作口碑。

衍生職責(zé)（根據(jù)崗位差異）

?團(tuán)隊(duì)管理崗：帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定策略、分配任務(wù)，培訓(xùn)新人并考核業(yè)績(jī)。

?大客戶(hù)崗：服務(wù)高價(jià)值客戶(hù)，定制專(zhuān)屬方案，維護(hù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

?渠道銷(xiāo)售崗：開(kāi)發(fā)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴，拓展