崗位職責(zé)：

1.訂單處理與配貨打包：

-負(fù)責(zé)每日訂單核對(duì)、商品配貨、質(zhì)檢及打包發(fā)貨，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤；

-協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，反饋缺貨或異常問(wèn)題。

2.客戶咨詢與銷售轉(zhuǎn)化：

-通過(guò)在線客服工具（如千牛、抖店）及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品信息等問(wèn)題；

-主動(dòng)推薦商品，引導(dǎo)客戶下單，提升成交率和客單價(jià)。

3.售后問(wèn)題處理：

-處理退換貨、物流跟蹤、投訴建議等售后問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度；

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任職要求：

1.初中及以上學(xué)歷，有電商客服或后勤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.熟練使用電腦，打字速度快，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多窗口對(duì)話；

3.耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理客戶糾紛；

4.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，接受排班制（早晚班/周六日輪班）。

接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者、應(yīng)屆生。

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工作時(shí)間：

上午9:30--12:30

下午13:30--18:30