【崗位職責(zé)】

（一）學(xué)員服務(wù)

1、做好日常服務(wù)工作，嚴(yán)格按照要求執(zhí)行學(xué)生服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生滿意度的提升；

2、做好日常學(xué)員關(guān)懷，關(guān)系維護(hù)；并主動(dòng)、及時(shí)、耐心解答學(xué)員疑問，給予學(xué)員良好的體驗(yàn)感

3、挖掘?qū)W員需求，通過有效（電話、微信等多種形式），精準(zhǔn)挖掘?qū)W生潛在需求；

（二）轉(zhuǎn)介紹開發(fā)

1、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高轉(zhuǎn)介紹率；

2、通過多種方式，達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)；（三）活動(dòng)執(zhí)行

執(zhí)行所管理學(xué)員的各類活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員粘性；

（四）客訴處理

1、針對(duì)客訴學(xué)員，積極處理，確保學(xué)員訴求得到及時(shí)響應(yīng)，

2、做好客訴處理的上報(bào)、記錄、反思和復(fù)盤，最大程度降低品牌影響；

（五）其他

1、個(gè)人成長(zhǎng)：定期參加各類培訓(xùn)及考核，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力；

2、文化踐行：踐行企業(yè)文化；樹立“平凡人成就非凡事”的價(jià)值追求；

3、制度遵守：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。

【任職要求】

1、本科及以上學(xué)歷；

2、加分項(xiàng)：社群運(yùn)營(yíng)、sop沉淀、銷售崗位上打過勝仗，有自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，具有良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心；

3、對(duì)成人教育行業(yè)感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，好學(xué)精進(jìn)，積極進(jìn)取，對(duì)自己嚴(yán)格要求；

【薪資福利】：

1、綜合4k-6k+提成，30周歲以內(nèi)；

2、朝九晚六，單休，法定節(jié)假日正常；

3、公司90后居多，不定期團(tuán)建，福利多多，獎(jiǎng)勵(lì)多多；