客戶接待:通過在線聊天工具等渠道，熱情、耐心

地接待客戶咨詢，解答客戶疑問。

問題處理:針對(duì)客戶提出的問題，迅速判斷并給出

解決方案，或轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，確保客戶問題

得到及時(shí)有效的解決。

信息記錄:詳細(xì)記錄客戶咨詢，投訴等信息，并定

期整理歸檔，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持

客戶維護(hù):定期回訪客戶，了解客戶需求，提供顧

客滿意度，建立良好客戶關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與銷售技術(shù)部門緊密合作，共同提升客

戶服務(wù)質(zhì)量