【急聘淘寶客服】加入我們，開啟輕松有趣的電商之旅！

崗位職責(zé)：

1.高效溝通：通過千牛、旺旺等平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，耐心解答商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、物流進(jìn)度等問題，提供優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)，助力客戶下單。

2.訂單處理：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，處理客戶改地址、退換貨、退款等售后需求，妥善解決客訴，維護(hù)店鋪良好口碑。

3.數(shù)據(jù)記錄：統(tǒng)計(jì)每日咨詢量、訂單問題等數(shù)據(jù)，反饋客戶常見疑問及產(chǎn)品優(yōu)化建議，協(xié)助提升店鋪運(yùn)營效率。

4.活動(dòng)支持：大促期間積極配合團(tuán)隊(duì)，高效完成咨詢接待、訂單處理等工作，保障活動(dòng)順利開展。

任職要求：

1.基礎(chǔ)能力：熟悉淘寶購物流程，打字速度快（每分鐘50字以上），能熟練使用辦公軟件，具備良好的學(xué)習(xí)能力。

2.性格特質(zhì)：性格開朗，有耐心和責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，面對客戶情緒能保持冷靜，以積極態(tài)度解決問題。

3.上班時(shí)間：9:00-18:00

4.經(jīng)驗(yàn)加分：有電商客服、銷售或相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶后臺(tái)操作更佳。

我們提供：

-有競爭力的薪資（底薪+績效+全勤獎(jiǎng)，綜合月薪4000-7000元）

-帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、定期團(tuán)建

-扁平化管理，輕松愉快的工作氛圍