崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，提供產(chǎn)品咨詢(xún)與問(wèn)題解答，確保服務(wù)品質(zhì)；

2、記錄客戶(hù)反饋，協(xié)助處理顧客投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)，解決客戶(hù)疑慮，促進(jìn)二次消費(fèi)；

4、參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成店鋪運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)。

任職要求：

1、具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠耐心傾聽(tīng)并有效解決客戶(hù)問(wèn)題；

2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事共同提升工作效率；

3、對(duì)餐飲行業(yè)有一定了解，或愿意快速學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)；

4、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎積極主動(dòng)、樂(lè)于學(xué)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生。