崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)在離境退稅點(diǎn)接待境外旅客辦理退稅，base地點(diǎn)目前含：北京、重慶、泉州、廣州等地，投遞時(shí)請(qǐng)注明期望base的具體地點(diǎn)。2.負(fù)責(zé)向境外旅客介紹離境退稅辦理流程、并按照要求收集旅客辦理材料、并進(jìn)行系統(tǒng)錄入和交叉審核。3.整理旅客材料、進(jìn)行臺(tái)賬記錄和歸納總結(jié)，并按照要求進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總匯報(bào)。4.參加總部及機(jī)場(chǎng)等管理方的各種培訓(xùn)并通過(guò)相關(guān)考核、對(duì)業(yè)務(wù)快速熟悉。任職資格：1.專(zhuān)科以上學(xué)歷（含專(zhuān)科），性別、戶(hù)籍不限，有1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，英語(yǔ)具備良好的聽(tīng)說(shuō)能力（除英文外另接受其他語(yǔ)種）。3.具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，有親和力和較強(qiáng)邏輯思維，良好的溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題和語(yǔ)言表達(dá)能力。4.適應(yīng)能力強(qiáng)，能適應(yīng)早、晚班調(diào)班制度。5.本人及家庭成員無(wú)犯罪記錄（需提供當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩臒o(wú)犯罪證明原件、用于辦理機(jī)場(chǎng)禁區(qū)相關(guān)證件）。6.具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，無(wú)不良從業(yè)記錄。