崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服電話的呼入接聽工作，受理用戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、故障指導(dǎo)及報修、投訴建議等，及時派單轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)部門；

2、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，通過滿意度的回訪調(diào)查，收集相關(guān)的意見和建議，及時記錄反饋；

3、負(fù)責(zé)呼入營銷工作，宣傳公司產(chǎn)品，提升銷售業(yè)績；

4、積極響應(yīng)公司安排，負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。

任職條件：

1、大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，年齡25-40周歲；

2、熱愛客服工作，有親和力、有良好的應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、善于學(xué)習(xí)新鮮事物；

4、責(zé)任心強、執(zhí)行力強、積極主動、有團(tuán)隊意識和進(jìn)取心；

5、有電話銷售經(jīng)驗、客戶服務(wù)相關(guān)工作者優(yōu)先；

6、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。

工作時間：7×24倒班制，根據(jù)部門分工安排班次，排班輪休。