**崗位職責**

1.**平臺整體運營管理**

-負責制定并執(zhí)行平臺運營策略，統(tǒng)籌用戶增長、服務標準化、技師管理、訂單轉化等核心環(huán)節(jié)；

-優(yōu)化用戶全生命周期體驗，包括拉新、留存、復購及口碑傳播，提升平臺活躍度與市場份額。

2.**市場與品牌推廣**

-策劃線上線下營銷活動，結合本地化需求制定推廣方案；

-挖掘用戶痛點，創(chuàng)新服務場景（如企業(yè)合作、健康套餐、節(jié)日營銷等），提升品牌影響力。

3.**服務質量管理**

-建立技師培訓、考核與服務體系，確保服務標準化與用戶滿意度；

-搭建用戶反饋機制，推動服務流程優(yōu)化與客訴問題高效解決。