崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢；

2.負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；

3.與顧客在線交流，了解顧客需求，妥善處理客戶投訴；

4.熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件

任職要求：

1.熟悉店鋪相關(guān)規(guī)則，熟悉辦公軟件操作；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

2.善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠保持良好溝通，觀察能力強(qiáng)，敏感度高；

3.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性；打字熟練度高，最低門檻40字/分鐘；

4.仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感；主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦.挖掘客戶需求；

5.遵守公司及部門規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有效執(zhí)行

倒班工作制:

上班時(shí)間:7.30-15.00早班

15.00-23.00午班

兩班倒，一星期倒班一次

7.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

8.看清楚招聘內(nèi)容，非誠(chéng)勿擾，謝謝