客房服務(wù)員的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

客房清潔

-整理客房床鋪，更換床單、被套、枕套等床上用品。

-清潔房間家具、設(shè)備，包括擦拭桌椅、柜子、電視、空調(diào)等，確保無灰塵、污漬。

-清掃地面，包括地毯吸塵和地板拖洗，保持地面干凈整潔。

-清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、浴缸、洗手盆等衛(wèi)生潔具的消毒和擦拭，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗漱用品等。

物品更換與補(bǔ)充

-根據(jù)客人使用情況，及時(shí)更換和補(bǔ)充客房內(nèi)的毛巾、浴巾、水杯等物品。

-檢查客房內(nèi)的易耗品，如茶葉、咖啡、洗發(fā)水、沐浴露等，不足時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

客人服務(wù)

-響應(yīng)客人的服務(wù)需求，如提供額外的物品、幫助解決設(shè)備故障等。

-為客人提供擦鞋、洗衣等特殊服務(wù)。

-關(guān)注客人的喜好和特殊要求，盡量滿足客人的個(gè)性化需求。

安全與檢查

-檢查客房內(nèi)的安全設(shè)施，如門鎖、窗戶鎖、煙霧報(bào)警器等是否正常。

-注意發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的安全隱患，如電器設(shè)備故障、電線老化等，并及時(shí)報(bào)告。

-在客人退房后，檢查客房內(nèi)是否有客人遺留的物品，如有及時(shí)上交。

其他工作

-協(xié)助其他部門的