工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)、協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息

二、酒店前臺的職責(zé)

1.接待客人:酒店前臺是客人的第一接觸點(diǎn)，需要以禮貌、熱情的態(tài)度接待每位客人，為客人提供有效的幫助和指導(dǎo)。

2.辦理入住和退房手續(xù):前臺需要為客人辦理入住和退房手續(xù)，包括登記信息、分配房間、等簡單工作流程。

3.提供信息和建議:能夠?yàn)榭腿颂峁┯杏玫男畔⒑徒ㄗh，幫助客人更好地享受住宿體驗(yàn)。

4.處理問題和投訴:需要處理客人在住宿過程中遇到的各種問題，如房間問題、賬單問題等，并積極處理客人的投訴和反饋。