彈珠機(jī)店儲(chǔ)備店長(zhǎng)
5000-8000元/月儲(chǔ)備店長(zhǎng)
5000-8000元/月彈珠機(jī)儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為未來(lái)門店的管理者,需要全面學(xué)習(xí)并掌握門店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),為正式晉升做好準(zhǔn)備。以下是儲(chǔ)備店長(zhǎng)的主要工作內(nèi)容和能力要求:
一、核心工作職責(zé)
1.協(xié)助門店日常運(yùn)營(yíng)
-參與招聘,排班、人員調(diào)配,監(jiān)督員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如收銀、設(shè)備維護(hù)、顧客引導(dǎo)等)。
-處理突發(fā)情況(如客訴、設(shè)備故障、安全事件等),確保營(yíng)業(yè)正常。
-監(jiān)控門店衛(wèi)生、安全、消防等合規(guī)事項(xiàng),避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
2.客戶服務(wù)與客訴處理
-主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,處理投訴(如退珠糾紛、游戲卡頓等),提升顧客滿意度。
-收集顧客反饋,提出活動(dòng)或設(shè)備調(diào)整建議(如禮品優(yōu)化,促銷方案優(yōu)化)。
3.設(shè)備與物資管理
-學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)(如卡珠卡片處理、系統(tǒng)重啟)。
-管理庫(kù)存(如禮品入庫(kù)出庫(kù),彈珠和卡片耗材)
4.數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)達(dá)成
-協(xié)助店長(zhǎng)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(日營(yíng)業(yè)額,會(huì)員轉(zhuǎn)化率等),制定改進(jìn)措施。
-參與制定營(yíng)銷活動(dòng)(如節(jié)假日促銷、賽事策劃),并跟進(jìn)執(zhí)行效果。
5.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
-帶訓(xùn)新員工,傳達(dá)服務(wù)流程與制度。
-協(xié)助老板做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(如績(jī)效溝通、排班優(yōu)化)。
6.抖音,美團(tuán),大眾點(diǎn)評(píng)線上平臺(tái)管理
管理要點(diǎn):1.評(píng)價(jià)維護(hù)2.銷量維護(hù)3.線上店鋪運(yùn)營(yíng)管理4.定期促銷活動(dòng)
二.晉升準(zhǔn)備建議
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)決策邏輯(如促銷活動(dòng)和禮品采購(gòu)建議)。
2.展現(xiàn)潛力
-提出優(yōu)化建議(如布局調(diào)整提升客流、會(huì)員卡推廣方案)。
-在老板不在時(shí)獨(dú)立承擔(dān)管理責(zé)任,證明穩(wěn)定性。
3.行業(yè)動(dòng)態(tài)
-關(guān)注電玩城趨勢(shì)(如數(shù)字化會(huì)員系統(tǒng)、新型互動(dòng)設(shè)備)。

廣州海珠區(qū)保利廣場(chǎng)
