崗位職責(zé)

1、及時(shí)響應(yīng)客戶售后咨詢，通過電話、在線聊天、耐心解答用戶問題，提供專業(yè)、高效的解決方案；

2.妥善處理客戶投訴與建議，積極安撫客戶情緒，深入了解客戶需求，妥善解決問題，有效提升客戶滿意度；

3.準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，整理反饋數(shù)據(jù)，并做出及時(shí)調(diào)整，提升用戶體驗(yàn)；

崗位要求

1.全日制本科（二本及以上）學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.1年及以上售后客服或相關(guān)客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程，有電商、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.思維敏捷，具備出色的應(yīng)變能力，能夠靈活處理各類突發(fā)問題，善于提出創(chuàng)新性的解決方案；

4.情緒穩(wěn)定，性格開朗，具備良好的溝通能力和親和力，能在壓力下保持積極的工作態(tài)度；

5.熟練使用辦公軟件，具備良好的文字表達(dá)和數(shù)據(jù)處理能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

我們的福利：

薪酬福利：基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，優(yōu)秀者薪資可談；

貼心保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)助（夏季）；

成長(zhǎng)資源：大牛帶教、行業(yè)培訓(xùn)、晉升透明，助你快速進(jìn)階；

工作氛圍：扁平管理、不搞形式主義，老板基本不管我們！