崗位職責(zé):1.為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確保客戶滿意度；2.處理客戶訂單問題，包括但不限于訂單跟蹤、修改和取消；3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化客服流程，提高服務(wù)效率；4.保持良好的客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶投訴和問題；5.參與客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量。任職要求：1.具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶咨詢；2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；3.對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，愿意接受新挑戰(zhàn)；4.具有快速學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境；6.積極樂觀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)，能獨(dú)立處理，頭腦靈活。熟悉掌握基礎(chǔ)電腦操作技能，能夠高效完成日常工作。7.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。