招聘崗位：收銀點餐服務(wù)人員（全職）??________________________________________

?崗位職責(zé)：?

1.?前臺接待與點餐服務(wù)?：

o熱情接待顧客，清晰介紹菜單、推薦招牌菜品及促銷活動；

o熟練操作收銀系統(tǒng)（POS機）及線上點餐平臺（如掃碼點餐、外賣接單），確保訂單信息準(zhǔn)確無誤；

o處理顧客特殊需求（如忌口、加急、分單結(jié)賬等），及時與后廚溝通協(xié)調(diào)。

2.?收銀與財務(wù)處理?：

o負(fù)責(zé)現(xiàn)金、移動支付（微信/支付寶）、刷卡等收銀操作；

o管理零錢備用金，發(fā)現(xiàn)假幣或賬目異常立即上報；

o開具發(fā)票或消費憑證，解答顧客賬單疑問。

3.?顧客服務(wù)與維護?：

o妥善處理顧客投訴（如出餐延遲、菜品問題），化解矛盾并提升滿意度；

o保持收銀臺及就餐區(qū)整潔，協(xié)助清理桌面、補充餐具及宣傳物料；

o高峰期協(xié)助傳菜或打包，確保服務(wù)效率。

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?任職要求：?

1.?基本條件?：

o年齡18-45歲，形象整潔，有親和力；

o持有效健康證，能適應(yīng)餐飲工作時間；

2.?技能與經(jīng)驗?：

o1年以上餐飲收銀或服務(wù)崗位經(jīng)驗，熟練使用POS機、打印機等設(shè)備；

o基礎(chǔ)計算能力（快速找零、核對賬單），責(zé)任心強，無財務(wù)差錯記錄；

o具備基礎(chǔ)電腦操作能力（如Excel表格、外賣平臺接單）。

3.?職業(yè)素養(yǎng)?：

o服務(wù)意識強，主動熱情，能承受用餐高峰期的壓力；

o團隊協(xié)作佳，能與廚師高效配合。

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?薪資福利：?

1.薪資：?5000元/月+全勤獎200?，有經(jīng)驗者待遇可談；

2.包吃?。?/p>

3.提供收銀系統(tǒng)操作培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為店長助理；

4.工作地點：?上海市靜安區(qū)大寧。

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?加分項：?

1.掌握方言（如接待本地老年顧客）；

2.熟悉主流外賣平臺（美團、餓了么）接單流程；

3.有連鎖餐飲品牌服務(wù)經(jīng)驗。

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?備注：?

1.接受無經(jīng)驗者（需通過1周帶薪培訓(xùn)）；

2.性格開朗、應(yīng)變能力強者優(yōu)先，期待您成為顧客滿意度的“第一守護人”！