工作內(nèi)容

1．業(yè)務辦理與咨詢解答：在指定駐點，為客戶辦理各類移動業(yè)務，如套餐變更、開卡銷戶、寬帶辦理等；精準且耐心地解答客戶關于移動產(chǎn)品和服務的疑問，提供專業(yè)建議。

2．客戶需求收集與反饋：主動與客戶交流，收集客戶對移動業(yè)務的意見、建議及潛在需求，定期整理并反饋給上級。

3．宣傳推廣工作：積極宣傳移動公司的新業(yè)務、優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場演示等方式，提高業(yè)務知曉度和吸引力。

4．現(xiàn)場秩序維護：維護駐點現(xiàn)場秩序，引導客戶有序辦理業(yè)務，處理突發(fā)情況，確保業(yè)務辦理高效、有序進行。

招聘要求

1．年齡與學歷：20-35周歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限。

2.溝通表達：具備優(yōu)秀的溝通表達能力和客戶服務意識，能與不同類型客戶進行有效交流。

3．業(yè)務學習：學習能力強，能快速掌握移動業(yè)務知識和辦理流程，適應業(yè)務不斷更新變化。

4．應變抗壓：有良好的應變能力和抗壓能力，在面對客戶投訴和業(yè)務高峰時，保持冷靜并妥善處理。

5．工作經(jīng)驗：有銷售、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

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