1. 器械準(zhǔn)備：根據(jù)當(dāng)日診療安排，提前準(zhǔn)備相應(yīng)的口腔診療器械，如牙鉆、鑷子、探針、拔牙器械、種植手術(shù)器械等，確保器械數(shù)量準(zhǔn)確、性能完好，嚴(yán)格按照消毒滅菌流程進(jìn)行處理，保障診療安全。 2. 藥品及耗材準(zhǔn)備：檢查并補(bǔ)充各類口腔治療所需藥品、材料，如局麻、消毒藥水、充填材料、修復(fù)材料等，確保藥品在有效期內(nèi)，耗材儲(chǔ)備充足。 3. 診室環(huán)境布置：協(xié)助醫(yī)生整理診室，保持診療區(qū)域清潔、整齊、無菌，調(diào)試好牙椅、無影燈、吸唾器等設(shè)備，確保處于正常工作狀態(tài)，為患者提供舒適、安全的就診環(huán)境。

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4月21日 08:26

張先生

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一、診療服務(wù) 1. 疾病診斷：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與臨床經(jīng)驗(yàn)，通過口腔檢查、X光片、口腔CT等輔助手段，準(zhǔn)確診斷患者齲齒、牙周炎、牙髓炎、口腔黏膜病、阻生齒等各類口腔疾病。 2. 治療實(shí)施：根據(jù)患者病情制定個(gè)性化治療方案，熟練開展各類口腔診療操作，如齲齒充填、根管治療、牙周潔治刮治、拔牙（含復(fù)雜阻生齒拔除）、牙齒美白、固定及活動(dòng)義齒修復(fù)、種植牙手術(shù)、兒童牙病防治等，確保治療過程規(guī)范、安全、有效。 3. 治療記錄：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地書寫病歷，詳細(xì)記錄患者病情、診斷依據(jù)、治療過程及用藥情況，建立完善的患者口腔健康檔案，為后續(xù)治療提供可靠參考。 二、患者溝通與管理 1. 病情講解：以通俗易懂的語言向患者及家屬清晰解釋病情、治療方案、預(yù)期效果、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)，耐心解答疑問，充分尊重患者知情權(quán)，幫助患者做出合適的治療選擇。 2. 治療安排：合理安排患者復(fù)診時(shí)間，對(duì)治療后患者進(jìn)行跟蹤回訪，了解恢復(fù)情況，提供必要的康復(fù)指導(dǎo)和口腔保健建議，提升患者治療滿意度與依從性。 3. 患者教育：向患者普及口腔衛(wèi)生知識(shí)，指導(dǎo)正確的刷牙方法、使用牙線及其他口腔護(hù)理產(chǎn)品，提高患者口腔保健意識(shí)，預(yù)防口腔疾病發(fā)生。

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4月20日 10:24

張先生

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1. 接待與引導(dǎo)：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店患者，進(jìn)行登記、分診工作，主動(dòng)引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室就診，為患者提供舒適、貼心的初體驗(yàn)。 2. 預(yù)約管理：熟練使用診所預(yù)約系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理患者電話、線上及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，合理安排就診時(shí)間，及時(shí)提醒患者復(fù)診，減少爽約情況發(fā)生，保障診所工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3. 溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)生、護(hù)士及其他部門保持密切溝通，及時(shí)反饋患者需求與問題；耐心解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策等方面的咨詢，消除患者疑慮。 4. 收費(fèi)與結(jié)算：、結(jié)算工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確；熟練操作收銀設(shè)備，妥善處理現(xiàn)金、刷卡、線上支付等多種支付方式，及時(shí)提供發(fā)票及收據(jù)。 5. 資料管理：負(fù)責(zé)患者檔案的建立、整理與歸檔，確保信息完整、準(zhǔn)確、；定期對(duì)各類文件、報(bào)表進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，為診所運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。 6. 環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域及候診區(qū)的整潔有序，及時(shí)補(bǔ)充宣傳資料、飲用水、雜志等物品，為患者營(yíng)造溫馨舒適的就診環(huán)境。

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4月20日 10:20

張先生

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