一、崗位職責(zé)

1.客戶開發(fā)與聯(lián)系：通過電話等方式主動聯(lián)系潛在客戶，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶需求，拓展客戶資源，建立客戶信息庫。

2.產(chǎn)品推廣與銷售：清晰、準確地向客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和價值，解答客戶疑問，根據(jù)客戶需求提供個性化的解決方案，促成銷售訂單。

3.客戶關(guān)系維護：定期與老客戶溝通，了解使用體驗，提供售后服務(wù)，解決客戶問題，促進客戶重復(fù)購買和轉(zhuǎn)介紹。

4.市場信息收集：收集市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略調(diào)整提供依據(jù)。

5.銷售數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄每日電話銷售工作情況，包括客戶信息、溝通內(nèi)容、銷售進展等，分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施，提高銷售業(yè)績。

二、崗位要求

1.知識技能：具備良好的產(chǎn)品知識，熟悉銷售技巧和電話溝通技巧，掌握基本的辦公軟件操作。

2.能力素質(zhì)：有較強的語言表達能力和溝通能力，能夠清晰準確地傳達信息；具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對各種客戶情況；擁有較強的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)知識；有一定的銷售能力和客戶開發(fā)能力，能夠挖掘客戶需求，促成交易。

3.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，工作認真負責(zé)，有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，保守公司商業(yè)機密。