1.通過淘寶、京東平臺(tái)在線接待客戶，解答商品咨詢，活動(dòng)規(guī)則及支持問題，引導(dǎo)客戶下單并促成交易，提升咨詢轉(zhuǎn)化率 2.實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，核對(duì)客戶信息及物流要求，協(xié)調(diào)倉庫完成訂單、發(fā)貨等流程 3.處理退換貨、退款、物流異常等售后問題，安排客戶情緒并協(xié)調(diào)解決方案 4.維護(hù)店鋪評(píng)分，處理中差評(píng)及投訴，避免平臺(tái)扣分或流量降權(quán) 5.收集客戶反饋，分析售后數(shù)據(jù)，向上級(jí)提出流程優(yōu)化建議 6.熟練操作淘寶、京東商家后臺(tái)，處理訂單修改、工單審核、發(fā)票開具等 7.監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)異常，及時(shí)響應(yīng)并優(yōu)化客服話術(shù) 8.使用Excel統(tǒng)計(jì)客戶咨詢表，成交記錄表，協(xié)助完善客戶畫像 9.配合運(yùn)營(yíng)部門完成促銷活動(dòng)，提供客服端數(shù)據(jù)支持與執(zhí)行反饋 10.執(zhí)行上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)，確保流程合規(guī) 工作地點(diǎn)：北京市通州區(qū)永樂店鎮(zhèn)柴廠屯612號(hào)（有免費(fèi)宿舍） 工作地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)建外soho東區(qū)6號(hào)樓2302工、 工作時(shí)間： 通州早班8：00-17：00，晚班17：00-凌晨1：00，通州晚班在公司上 朝陽早班9：00-17：30，晚班17：30-凌晨1：00，朝陽晚班在家上 待遇底薪+提成

北京·通州區(qū)

4月17日 12:00

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)來貨點(diǎn)貨，錄表 任職要求： 具備良好的組織能力，能夠高效完成任務(wù)；注重細(xì)節(jié)，保持工作準(zhǔn)確性；能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 福利待遇： 提供免費(fèi)住宿，單休，月工資5000-6000 上班時(shí)間：9：20-17：30

北京·通州區(qū)

4月17日 09:41

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

任職要求： 1.熟練使用ERP系統(tǒng)，能夠處理訂單流量、庫存周轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)，輸出可視化報(bào)表支持決策，熟練使用Excel制作報(bào)表 2.踏實(shí)、情緒穩(wěn)定、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、坐得住、服從安排，細(xì)心負(fù)責(zé) 3.電商旺季需應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度加班，保障訂單處理時(shí)效，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、物流部門解決突發(fā)問題 4.熟悉計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品的SKU管理特點(diǎn)，了解C端客戶需求特征，優(yōu)化庫存策略，了解電子產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)及質(zhì)檢流程 5.中專及以上學(xué)歷，1-3年電商倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)電腦配件出入庫單據(jù)制作及分發(fā)，協(xié)助倉管完成貨物驗(yàn)收、復(fù)核及分揀包裝 2.處理退貨信息，與相關(guān)部門溝通解決庫存異常問題，如缺貨、退貨等 3.每日制作庫存報(bào)表，訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)錄入、核對(duì)及存檔 4.支持供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)倉庫的模型優(yōu)化，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效果 5.與電商運(yùn)營(yíng)、物流部門緊密配合，確保訂單處理時(shí)效性，優(yōu)化客戶體驗(yàn) 6.參與庫存盤點(diǎn)，定期分析庫存周轉(zhuǎn)率 上班時(shí)間：9：20-17：30，單休

北京·通州區(qū)

4月15日 10:19

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系