外貿助理是外貿團隊中的重要支持角色，主要負責協(xié)助外貿業(yè)務員或經理處理訂單跟進、單證制作、客戶溝通、物流協(xié)調等事務。以下是外貿助理的**核心工作內容**和**能力要求**： --- ###**一、日常工作內容** ####**1.訂單處理與跟進** -協(xié)助業(yè)務員制作**報價單（Quotation）**、**形式發(fā)票（PI）**、**銷售合同（Contract）**。 -跟蹤訂單進度，與生產、采購部門對接，確保按時交貨。 -更新訂單狀態(tài)表（如Excel或ERP系統(tǒng)），定期向客戶匯報生產/物流進展。 ####**2.單證制作與審核** -準備外貿單據： -**報關單據**（商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單BL） -**清關單據**（原產地證CO、質檢報告、保險單等） -核對信用證（L/C）條款，確保單證一致，避免銀行拒付。 ####**3.客戶溝通與維護** -處理客戶郵件、WhatsApp/Skype消息，解答產品、價格、交期等問題。 -協(xié)助處理售后問題（如質量問題、物流延遲），協(xié)調退換貨。 -定期發(fā)送產品更新、促銷信息，維護客戶關系。 ####**4.物流與貨運協(xié)調** -聯(lián)系貨代安排訂艙、運輸（海運/空運/快遞），跟蹤物流動態(tài)。 -計算運費，對比不同渠道成本，優(yōu)化物流方案。 -協(xié)助處理清關問題（如HS編碼歸類、關稅爭議）。 ####**5.市場與數據支持** -收集行業(yè)信息、競爭對手動態(tài)，整理市場分析報告。 -維護客戶數據庫，記錄詢盤、成交、反饋等信息。 -協(xié)助業(yè)務員參加展會（ --- ###**二、技能與能力要求** ####**1.硬技能** -**英語能力**：能熟練書寫商務郵件，口語溝通更佳（CET-4/6或專八優(yōu)先）。 -**外貿知識**：熟悉國際貿易術語（如FOB、CIF）、付款方式（T/T、L/C）、進出口流程。 -**軟件操作**： -熟練使用**Excel**（數據透視表、VLOOKUP）、**ERP系統(tǒng)**（如金蝶、用友）。 -掌握**GoogleWorkspace**（Gmail,Sheets）或**MicrosoftOffice**。 -基礎PS/CAD技能（處理產品圖片或圖紙加分）。 ####**2.軟技能** -**細致耐心**：單證制作需零錯誤，避免因小失誤導致貨款損失。 -**溝通協(xié)調**：與客戶、工廠、貨代多方對接，避免信息差。 -**抗壓能力**：處理緊急訂單、客戶投訴時需冷靜高效。 --- ###**三、職業(yè)發(fā)展路徑** -**初級外貿助理**→**高級外貿跟單**→**外貿業(yè)務員**→**外貿經理** -可轉向**跨境電商運營**（如亞馬遜、Ozon）、**供應鏈管理**、**國際采購**等方向。 --- ###**四、面試常見問題** 1.“如何制作一份合規(guī)的報關發(fā)票？” 2.“客戶要求更改付款方式（從L/C改為T/T），你會如何處理？” 3.“遇到交貨延遲，如何向客戶解釋？” --- ###**總結** 外貿助理是外貿業(yè)務的“樞紐”，需兼顧**細節(jié)執(zhí)行**和**跨部門協(xié)作**。掌握基礎外貿流程后，可逐步轉向業(yè)務或管理崗位，發(fā)展空間廣闊。建議考取**國際貿易單證員**、**BEC中

郴州·北湖區(qū)

4月13日 17:48

陳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系