崗位職責(zé)：

1、處理淘寶店鋪日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等；

2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理；

3、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請求；

5、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問題。