1.溝通能力：電話銷(xiāo)售員需要有很強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確、有說(shuō)服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和產(chǎn)品信息。

2.專業(yè)知識(shí)：對(duì)于銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)需要有深入的了解和專業(yè)知識(shí)，能夠解答客戶的疑問(wèn)，提供專業(yè)的建議。

3.耐心和應(yīng)變能力：面對(duì)各種不同類型的客戶，電話銷(xiāo)售員需要有足夠的耐心和良好的應(yīng)變能力，以便在困難或挑戰(zhàn)面前保持冷靜，找到解決問(wèn)題的方法。

4.積極主動(dòng)：電話銷(xiāo)售員需要有積極主動(dòng)的工作態(tài)度，能夠主動(dòng)尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，不斷提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5.良好的聽(tīng)力理解能力：電話銷(xiāo)售員需要有良好的聽(tīng)力理解能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求和問(wèn)題。