1.崗位職責

。助力科室共建：協(xié)助醫(yī)生、護士梳理科室服務發(fā)展規(guī)劃，參與組織科室內部患者服務培訓。

?提升患者求助服務：深入了解患者病情和經(jīng)濟狀況，向有需要的患者及家屬介紹個人籌款渠道和流程，協(xié)助準備籌款所需材料，如醫(yī)療證明、費用清單等。全程跟進籌款進度，及時解決患者在籌款過程中遇到的問題，確?；I款順利進行。

?購藥服務：向患者提供明確的藥品配送服務等信息；與患者密切溝通，反饋患者需求提高患者購藥意愿。

?其它患者服務類需求。

2.任職要求

?大專以上學歷：應屆醫(yī)療相關和護理專業(yè)畢業(yè)生、黨員社工優(yōu)先有科室資源優(yōu)先

?知識技能：熟悉醫(yī)療行業(yè)基礎知識，了解醫(yī)院科室運作流程和醫(yī)保政策；具備基本的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件和常用的社交工具。

?能力素質：擁有出色的溝通能力，能夠與醫(yī)生、護士、患者及家屬進行有效交流，耐心解答疑問；具備較強的組織協(xié)調能力，能夠有序推進科室共建活動；有良好的問題解決能力，面對患者籌款和處方引流中的突發(fā)問題，能迅速提出解決方案。

?經(jīng)驗背景：有醫(yī)療行業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，如曾在醫(yī)院從事導醫(yī)、患者服務工作，或在醫(yī)藥企業(yè)負責過患者教育等工作；有公益籌款、慈善組織工作經(jīng)驗者，能夠更好地理解患者需求，開展籌款服務。

?個人特質：富有愛心和責任心，真心關懷患者；具備較強的服務意識，以患者和科室需求為導向；工作積極主動，有較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神。