客戶信息收集、整理、歸檔，客戶關(guān)系管理，與老客戶建立良好關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求，處理客戶咨詢、投訴、建議，促進(jìn)長期采購。

2.訂單處理，訂單接收、處理、跟蹤、協(xié)調(diào)，確保訂單完成與客戶滿意。