崗位職責(zé):

1.為客戶提供在線支持與服務(wù)

2.解答客戶咨詢，確?？蛻魸M意度

3.處理電商崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)；

2.協(xié)助解決客戶在購(gòu)買過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如退換貨、商品質(zhì)量問(wèn)題等；

3.收集并反饋客戶意見，提升客戶滿意度；

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。

任職要求：

1.學(xué)歷不限，專業(yè)不限；

2.工作經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉電商平臺(tái)操作流程；

3.熟悉淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)，了解其規(guī)則及操作；

4.具備良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力；

5.工作態(tài)度積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

6.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。

7.不接受居家客服，客服外包勿擾

福利待遇：

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金；

2.享受法定節(jié)假日；

3.提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力；

4.辦公環(huán)境舒適，提供必要的辦公設(shè)備；

5.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。