1、制定并實施客服團隊的工作計劃，確保團隊的工作目標能達成。 2、管理和培訓客服代表，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務水平，確?？蛻魸M意。 3、制定和完善客服團隊的各項規(guī)章制度，并高效落地執(zhí)行。 4、常態(tài)化監(jiān)控客服部的工作質(zhì)量，不斷優(yōu)化提升，給出考評意見。 5、管理部門人員，負責公司的電話客服部門，協(xié)助銷售部達成公司的業(yè)務目標，還有對接招聘專員優(yōu)化團隊和面試新人、培訓、排班、整理工時工資等等 6、每日例會，做好數(shù)據(jù)分配和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，給予團隊激勵 崗位要求 1、大專及以上學歷，至少2年以上管理經(jīng)驗優(yōu)先，有電話客服和呼叫中心客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備良好的表達能力、邏輯思維能力和流程梳理能力； 3、熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件； 4、愿意持續(xù)保持行業(yè)知識的探索和學習熱情； 5、備良好的溝通技巧，包括傾聽能力、表達能力、溝通技巧等； 6、有一定的抗壓能力，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，同時執(zhí)行力強。

蘇州·吳中區(qū)·湖東

4月10日 17:24

吳女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

話務員兼職！薪資周結(jié)！純外呼！無銷售性質(zhì)！需要坐班！ 崗位職責： 利用公司提供的外呼系統(tǒng)、話術(shù)、電話名單，為公司初步篩選有意愿了解移民、留學的客戶！辦公環(huán)境好，不定期下午茶，氛圍融洽！~ 崗位要求： 1.年齡不限，學歷不限； 2.普通話標準 3.會基本電腦操作，品行端正，無社會不良史 4.有電話相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，歡迎全職媽媽/學生實習 工作時間： 9:00-18:00之間彈性工作時間，每周工作時間20小時以上。也可和公司時間同步，多勞多得！ 薪資： 周結(jié)！時薪：20-35/小時，小時薪資上不封頂?shù)?！~三天帶薪試崗 意向多多，薪資多多！

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4月10日 17:24

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