1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理三方物流客服，確保供應(yīng)鏈流程的順暢執(zhí)行；

2.出色的客戶需求理解與沖突解決能力，能獨立處理客戶咨詢、異常事件及升級投訴；

3.監(jiān)督和優(yōu)化物流操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；

4.團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備基層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，能有效分配任務(wù)、培訓(xùn)下屬，并推動團(tuán)隊達(dá)成KPI指標(biāo)；

5.有較強(qiáng)的抗壓能力，有接受加班。

任職要求:

1.具備出色的溝通技巧，能夠有效處理客戶需求；

2.能夠在團(tuán)隊環(huán)境中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，指導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員；

3.具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力，注重細(xì)節(jié)，追求卓越；

4.要求有相關(guān)三方物流經(jīng)驗兩年以上，熟悉各種辦公軟件；

5.大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），物流管理、供應(yīng)鏈或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

6.專業(yè)技能工具應(yīng)用：精通Excel/WPS，函數(shù)，等辦公軟件（需獨立制作報表、分析數(shù)據(jù)）；

7.熟悉主流物流管理系統(tǒng)（如TMS、WMS，德邦，順豐，菜鳥等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮）；

8.行業(yè)知識：熟悉三方物流操作SOP、客戶KPI考核標(biāo)準(zhǔn)及對賬結(jié)算流程；

9.持有物流師、供應(yīng)鏈管理師等職業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先；具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗（如與倉儲、運輸團(tuán)隊聯(lián)動）

英語基礎(chǔ)（可處理簡單跨境業(yè)務(wù)溝通）。