這份工作是高度結(jié)果導(dǎo)向的，業(yè)績用數(shù)據(jù)說話。核心KPI通常包括：

·日均通話量：基礎(chǔ)工作量考核，通常要求達(dá)到80-150通/天。

·平均通話時長：衡量與客戶溝通的深度。

·微信添加成功率：將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的關(guān)鍵能力。

·意向客戶轉(zhuǎn)化率：從所有通話中篩選出有效商機(jī)（MQL）的比例。

·成交率/成單量：最終轉(zhuǎn)化為成功客戶的數(shù)量。

·業(yè)績總額：最核心的指標(biāo)，衡量創(chuàng)造的直接收

必備的核心能力與特質(zhì)

1.極強(qiáng)的心理抗壓與自我調(diào)節(jié)能力：能坦然面對高達(dá)90%的拒絕率，并能迅速從負(fù)面情緒中恢復(fù)。

2.卓越的溝通與共情能力：口齒清晰，富有親和力，能聽出“弦外之音”，真正理解客戶的擔(dān)憂。

3.快速學(xué)習(xí)與記憶能力：金融產(chǎn)品條款復(fù)雜，需要快速理解并準(zhǔn)確傳達(dá)。

4.高度的合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)意識：嚴(yán)守監(jiān)管紅線，是所有工作的前提。

5.目標(biāo)導(dǎo)向與韌性：有強(qiáng)烈的賺錢欲望和成就動機(jī)，為了完成目標(biāo)能持續(xù)努力。

6.基本的辦公軟件操作能力：熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel、Word等。