崗位職責：? 通過在線聊天工具解答客戶咨詢，處理平臺售后問題及投訴協(xié)調(diào)，運用服務(wù)政策與業(yè)務(wù)知識提供解決方案?； 收集、整理客戶反饋的售后問題，形成標準化處理流程?； 對接客戶完成投訴處理，優(yōu)化用戶體驗（此崗位不涉及銷售工作）?。 ?任職要求：? ?學(xué)歷/年齡?：大專及以上，20-30歲（應(yīng)屆生可考慮實習(xí)，實習(xí)期3-6個月）?； ?技能要求?： 中文打字速度≥45字/分鐘，熟練使用辦公軟件（如Office）?； 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握售后政策及產(chǎn)品知識?； ?工作適應(yīng)性?：接受倒班制（如早、中、晚班輪換），抗壓能力良好?； ?優(yōu)先條件?：有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，普通話標準，具備基礎(chǔ)英語口語能力（有四六級證書優(yōu)先，待遇疊加，溝通表達清晰）?； ?薪酬福利：? ?薪資結(jié)構(gòu)?：綜合薪資4500-7000元/月（底薪+績效+社保），優(yōu)秀員工更可獲現(xiàn)金獎金?； ?培訓(xùn)與發(fā)展?：帶薪崗前培訓(xùn)，晉升路徑清晰（客服→組長→主管→項目負責人）?； ?工作環(huán)境?：5A級辦公場地，交通便利；團隊活動豐富（如團建、下午茶）?； ?排班制度?：8小時工作制，排班提前一周公布，法定節(jié)假日輪班享3倍薪資?。 ?說明?：該崗位會有培訓(xùn)期。（培訓(xùn)期薪資按天計算）

佛山·順德區(qū)·北滘

4月22日 08:20

邵女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系