1.客戶接待與服務(wù) 負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員接待、登記及引導(dǎo)，提供熱情、專業(yè)的咨詢服務(wù)； 接聽(tīng)業(yè)主/客戶來(lái)電，解答日常咨詢，記錄并跟進(jìn)處理需求； 協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴、報(bào)修等問(wèn)題，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟蹤解決進(jìn)度。 2.行政事務(wù)支持 辦理業(yè)主入住、裝修申請(qǐng)、費(fèi)用繳納等手續(xù)，確保流程規(guī)范； 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的臺(tái)賬記錄與催繳提醒； 整理歸檔文件、合同、業(yè)主資料等，確保信息完整準(zhǔn)確。 3.日常協(xié)調(diào)與溝通 對(duì)接保潔、保安、維修等部門，協(xié)調(diào)處理突發(fā)緊急事件； 協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 定期巡查公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)整改。 能力要求 1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)； 2.熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT），掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)； 3.性格開(kāi)朗耐心，能靈活處理突發(fā)事件，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 加分項(xiàng) 1.持有物業(yè)管理員證書或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷； 2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及服務(wù)流程。

信陽(yáng)·浉河區(qū)

3月19日 21:27

陳女士

實(shí)名企業(yè)

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