售后工作是保障客戶(hù)滿(mǎn)意度、維護(hù)品牌口碑的重要環(huán)節(jié)，核心是解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后遇到的問(wèn)題，推動(dòng)長(zhǎng)期合作。

簡(jiǎn)單說(shuō)，售后工作就是“解決客戶(hù)麻煩、留住客戶(hù)信任”，既是服務(wù)的收尾，也是下一次合作的開(kāi)端。