一、就診前準(zhǔn)備 1.需求溝通 -了解患者病情、就診醫(yī)院、科室、預(yù)約時間等基本信息。 -確認(rèn)是否需要協(xié)助掛號、代取病歷或提前準(zhǔn)備檢查項(xiàng)目（如空腹抽血）。 2.材料整理 -提醒攜帶身份證、醫(yī)?？ā⒓韧v、檢查報(bào)告等資料。 -協(xié)助異地患者辦理備案手續(xù)（如醫(yī)保異地結(jié)算）。 3.路線規(guī)劃 -熟悉醫(yī)院布局，提前規(guī)劃交通路線及就診流程，減少患者奔波。 二、就診中陪同 1.流程協(xié)助 -代取號、排隊(duì)繳費(fèi)、打印檢查單、領(lǐng)取藥品等。 -引導(dǎo)患者按順序完成檢查（如B超、CT等），避免錯過叫號。 2.醫(yī)患溝通橋梁 -協(xié)助患者清晰向醫(yī)生描述癥狀，必要時記錄醫(yī)囑（如用藥劑量、復(fù)診時間）。 -為聽力/語言障礙者提供溝通輔助（如手語翻譯或文字記錄）。 3.情緒支持 -安撫患者緊張情緒，尤其在等待檢查結(jié)果或面臨復(fù)雜治療時。 三、就診后跟進(jìn) 1.后續(xù)安排 -解釋醫(yī)囑注意事項(xiàng)（如藥服用方法、康復(fù)訓(xùn)練步驟）。 -協(xié)助預(yù)約復(fù)診或住院床位（如需）。 2.反饋與記錄 -向家屬反饋就診情況，提供檢查報(bào)告、醫(yī)生建議的書面摘要。 四、特殊場景支持 -急診陪診：快速協(xié)助辦理手續(xù)，優(yōu)先處理危急情況。 -跨城就醫(yī)：協(xié)助安排交通住宿，協(xié)調(diào)異地醫(yī)保報(bào)銷。 -臨終關(guān)懷：陪同患者與家屬溝通醫(yī)療決策，提供心理慰藉。 五、職業(yè)素養(yǎng)要求 -性：嚴(yán)格保護(hù)患者隱私及醫(yī)療信息。 -應(yīng)急能力：熟悉基礎(chǔ)急救知識，能應(yīng)對突發(fā)狀況（如暈厥、跌倒）。 -同理心：尊重患者需求，避免過度干預(yù)自主決策。 --- 注意事項(xiàng) -陪診員并非醫(yī)療人員，不得提供診療建議或操作醫(yī)療器械。 -需提前與患者/家屬明確服務(wù)邊界（如是否包含接送、陪護(hù)過夜等）。

汕頭·澄海區(qū)

4月24日 14:09

姚先生

實(shí)名

立即聯(lián)系