{任職資格}

1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、有相關(guān)的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、精通普通話及粵語，并且善于與人溝通，溝通能力較強(qiáng)；（注意：粵語和普通話必須要精通）

4、熟練使用電腦及office、Excel等辦公軟件；

{崗位職責(zé)}

1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答車主咨詢、解決車主問題，詳細(xì)做好問題記錄。將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)車主；

2、負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，并提交相關(guān)部門解決；

3、負(fù)責(zé)處理并且跟蹤車主投訴，提高車主滿意度；

4、負(fù)責(zé)對(duì)已欠費(fèi)的車主進(jìn)行電話催繳；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作；

工作時(shí)間：

1、排班輪休工作制，月休4天

2、兩班制：

早班：07:00—15:00

晚班：15:00—22:00

崗位福利:

1、社保入職購買