職位名稱：電商運營 主要職責(zé)： 1.負責(zé)天貓店、京東工業(yè)品店的整體規(guī)劃、營銷、推廣等日常運作與管理工作； 2.負責(zé)策劃店鋪促銷活動，制定月度銷售目標和月度推廣預(yù)算； 3.負責(zé)優(yōu)化商品排名，提高店鋪流量、點擊率、轉(zhuǎn)化率，對銷售目標負責(zé)； 4.按日／周／月季提供分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、競品分析、行業(yè)市場分析等），及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案； 5.對接店鋪與公司內(nèi)部或者廠家的各項資源，策劃并執(zhí)行； 6.有效處理運營過程中遇到的各種問題； 核心挑戰(zhàn)： 1.不斷優(yōu)化運營方案，提高投產(chǎn)比 2.實現(xiàn)店鋪銷售目標； 3.提升客戶的消費體驗； 學(xué)歷和相關(guān)經(jīng)驗要求： 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，3年以上淘系或京東運營經(jīng)驗； 有運營過五金工具、儀器儀表等類目店鋪經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮； 能力要求： 1、優(yōu)秀的表達與傾聽能力，善于交際，責(zé)任心強， 2、做事高效，自律性強具備良好團隊合作意識、抗壓能力； 3、熟悉電商行業(yè)各項規(guī)則和玩法

武漢·洪山區(qū)·關(guān)山

3月12日 12:12

廉女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作地點：武漢　　經(jīng)驗要求：1-3年　學(xué)歷：大專及以上 關(guān)鍵詞：辦公室坐班；線上客服；電話客服；電商客服；不含銷售的客服工作；企業(yè)內(nèi)部客服職位； 1、我們要這樣的人 性格： ? 情緒穩(wěn)定（客戶罵不還嘴，能哄人） ? 嘴甜會聊天（跟客戶嘮得明白，不高冷） ? 急性子別來：能慢慢教客戶一步一步操作 經(jīng)驗： ? 干過淘寶/京東/抖音售后（懂電商規(guī)則） ? 賣過五金工具、儀器儀表（懂點技術(shù)更好教） ? 沒經(jīng)驗但理科好/動手能力強（愿意學(xué)就行） 學(xué)歷： ? 大專及以上（專業(yè)不限，電商/電氣相關(guān)優(yōu)先） 加分： ? 會用剪映剪15秒小視頻（加分?。?2、工作內(nèi)容（一看就懂） 旺季：下午2:30-5:30辦公室坐班、晚上5:30-10:30在家手機回復(fù)（集中在11-12月） 淡季：上午8:30-11:30下午12:30-17:30辦公室坐班 1. 用千牛/京麥處理客戶消息（產(chǎn)品使用方法、物流進度、退貨、退款、投訴） 2. 指導(dǎo)客戶用產(chǎn)品（比如教怎么使用儀器儀表，耐心點就行） 3. 挽單并統(tǒng)計退貨原因（是不會用？質(zhì)量問題？還是單純不喜歡） 4. 回顧客評價，追中差評（嘴甜會哄人就行） 5. 電話/微信/旺旺接客戶咨詢（不能裝死，看到消息就回） 6. 把退貨的貨拆開檢查，按好壞分類擺貨架（貨不多，邊聽音樂邊干） 7. 拍小視頻教產(chǎn)品用法（抖音感覺得行） 3、不用你做的事 不打電話推銷 不考核業(yè)績（不用求著客戶買東西）

武漢·洪山區(qū)·關(guān)山

3月12日 12:12

廉女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系