一、崗位要求： 1、大專及以上， 2、有電商客服經(jīng)驗，熟悉售前、售中、售后流程， 3、普通話標準，打字速度快，說話流利，善于表達， 4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識強，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知； 二、崗位職責： 1. 負責受理商城客戶的來電及在線咨詢等客戶服務(wù)工作； 2. 統(tǒng)計每日客戶咨詢問題數(shù)量及處理情況，做好客戶的咨詢與投訴處理記錄，每周總結(jié)并向管理人員反饋客戶的建議與意見； 3. 具備處理問題，跟進流程及疑難問題服務(wù)的意識和能力，提高客戶滿意度 4. 負責客戶回訪工作及相關(guān)滿意度調(diào)查工作。 5. 參與供應(yīng)商客服服務(wù)內(nèi)容質(zhì)檢及培訓(xùn)輔助工作。 6. 高效完成上級交辦的其他工作。 三、工作地點：廣州市天河區(qū)平云路163號平云廣場 四、工作薪酬：試用期4000-4500元，轉(zhuǎn)正：5000-5500元（沒有銷售任務(wù)） 五、工作時間：上五休二，需輪班（雙休） 工作時間： 1. 平時：8:00-22:00，7*14小時輪班制。 2. 業(yè)務(wù)旺季：8:00-24:00,7*16小時輪班

廣州·天河區(qū)·珠江新城

3月12日 08:27

陳女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責： 1、主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)和移動端等方式向客戶介紹營業(yè)貨車車險的投保方案及價格，促單成交，無需外出開拓資源。聯(lián)系的是還有不到一個月就到保的貨車司機。 2、客戶售后服務(wù)、關(guān)系維護，為客戶提供專業(yè)車險服務(wù)。 崗位要求： 1、學(xué)歷：高中或職中以上學(xué)歷； 2、普通話流利，聲音甜美親和，具有良好的溝通能力; 3、有電話銷售、車險、保險相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、工作時間：雙休9:30-18:30，其他法定節(jié)假日正常休息，享帶薪年假。 綜合：7K-18K（底薪+提成） 發(fā)薪日：每月20日 社保：15日前當月買，15日后次月買

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3月7日 10:34

陳女士

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