課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 一、客戶咨詢與需求分析 1.接待潛在學(xué)員/家長(zhǎng) 通過(guò)電話、線上渠道或面對(duì)面溝通，解答課程內(nèi)容、師資、費(fèi)用等基礎(chǔ)問(wèn)題。 2.需求挖掘與評(píng)估 分析學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平及時(shí)間安排，匹配適合的課程方案（如班型、課時(shí)、授課方式等）。 3.個(gè)性化解決方案 根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)（如年齡、學(xué)習(xí)能力）提供定制化學(xué)習(xí)計(jì)劃，解決其痛點(diǎn)（如提分、興趣培養(yǎng)）。 二、課程銷售與轉(zhuǎn)化 1.銷售目標(biāo)達(dá)成 完成月度/季度銷售指標(biāo)，通過(guò)試聽(tīng)課、優(yōu)惠活動(dòng)等策略促成簽約。 2.異議處理與談判 解決客戶對(duì)價(jià)格、效果、師資的疑慮，靈活運(yùn)用促銷政策（如分期、贈(zèng)課）提高轉(zhuǎn)化率。 3.客戶跟進(jìn)管理 維護(hù)潛在客戶池，定期回訪未簽約客戶，利用CRM系統(tǒng)記錄溝通進(jìn)展。 三、學(xué)員管理與服務(wù) 1.入學(xué)流程支持 協(xié)助學(xué)員完成報(bào)名手續(xù)，協(xié)調(diào)分班、教材發(fā)放等事宜。 2.學(xué)習(xí)過(guò)程跟進(jìn) 定期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，收集課堂反饋，協(xié)調(diào)教師調(diào)整教學(xué)方案。 3.投訴與問(wèn)題處理 處理退費(fèi)、轉(zhuǎn)班、調(diào)課等需求，維護(hù)學(xué)員滿意度，降低流失率。 四、市場(chǎng)協(xié)作與推廣 1.活動(dòng)策劃與執(zhí)行 參與公開(kāi)課、講座、校園地推等活動(dòng)，吸引潛在客戶并現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化。 2.線上渠道運(yùn)營(yíng) 通過(guò)社群、朋友圈等維護(hù)客戶關(guān)系，幫助機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容，擴(kuò)大品牌曝光。 3.競(jìng)品分析與反饋 調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，向教學(xué)/市場(chǎng)部門反饋客戶需求，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。 五、數(shù)據(jù)分析與匯報(bào) 1.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 分析客戶來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、退費(fèi)率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略。 2.定期工作報(bào)告 匯總業(yè)績(jī)完成情況、客戶反饋及問(wèn)題，向上級(jí)提出改進(jìn)建議。 六、跨部門協(xié)作 與教學(xué)團(tuán)隊(duì)溝通：確保課程信息準(zhǔn)確，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)效果。 與市場(chǎng)部門配合：提供客戶需求洞察，協(xié)助優(yōu)化宣傳素材。 與教務(wù)部門協(xié)調(diào)：保障學(xué)員課程安排、考試報(bào)名等流程順暢。 七、核心能力要求 溝通與銷售能力：擅長(zhǎng)挖掘需求，引導(dǎo)客戶決策。 服務(wù)意識(shí)：耐心解決學(xué)員問(wèn)題，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。 行業(yè)動(dòng)態(tài)：熟悉教育政策、課程體系及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。 抗壓能力：適應(yīng)業(yè)績(jī)考核，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

重慶·巴南區(qū)

3月13日 08:28

程先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé) 1、制定并實(shí)施教學(xué)工作計(jì)劃； 2、合理安排教師工作計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)和調(diào)整教師工作量，安排調(diào)課； 3、監(jiān)督教育教學(xué)質(zhì)量 4、完成學(xué)生后期續(xù)費(fèi)。 補(bǔ)充說(shuō)明 1、本科以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)； 2、應(yīng)屆畢業(yè)或從事過(guò)教育教學(xué)工作，做過(guò)教務(wù)相關(guān)工作，對(duì)行業(yè)有一定的了解； 3、一年以上從教經(jīng)驗(yàn)，或班主任工作經(jīng)驗(yàn)； 4、對(duì)學(xué)生教育有獨(dú)特的見(jiàn)解，熟練使用office辦公軟件； 5、良好的書(shū)面、口頭表達(dá)能力，工作條理性強(qiáng)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)、溝通控制能力好，良好的學(xué)習(xí)能力，善于與人交流，非常強(qiáng)的親和力。 工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)不限（可接收應(yīng)屆畢業(yè)生） 性別要求：不限 年齡要求：年齡不限 語(yǔ)言要求：語(yǔ)言不限 學(xué)歷要求：大專以上 TLE：

重慶·巴南區(qū)

3月5日 16:05

程先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系