一、崗位職責(zé) 1.通過在線聊天工具（如旺旺、QQ、微信等），及時回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題，包括產(chǎn)品特點、使用方法、規(guī)格參數(shù)、營養(yǎng)價值等。 2.處理客戶訂單相關(guān)事宜，如訂單查詢、修改、取消，跟進(jìn)訂單發(fā)貨進(jìn)度，確?？蛻裟芗皶r了解訂單狀態(tài)。 3.積極處理客戶投訴與建議，安撫客戶情緒，記錄問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，及時反饋跟進(jìn)處理結(jié)果，提升客戶滿意度。 4.收集客戶反饋信息，定期整理分析，為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)提供有效依據(jù)。 5.記錄客戶反饋信息，并定期整理匯總，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考； 6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，有線上客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.具備良好的溝通能力和文字表達(dá)能力，能夠迅速理解客戶需求并準(zhǔn)確回復(fù)。 3.熟悉常用辦公軟件。 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和親和力，能承受一定工作壓力，具備良好的情緒管理能力。 5.1-3年以上客服工作經(jīng)驗，具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧； 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力； 7..熟悉電腦操作，能夠熟練使用辦公軟件； 8.具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識和處理客戶問題 9.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊合作精神； 10.有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

南京·江寧區(qū)

2月26日 11:02

呂女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)核算、賬務(wù)處理及報表編制； 2.協(xié)助完成預(yù)算編制、財務(wù)分析及成本控制工作； 3.負(fù)責(zé)稅務(wù)申報、發(fā)票管理及稅務(wù)籌劃； 4.參與公司資金管理，確保資金流動安全； 5.協(xié)助完成年度審計及財務(wù)合規(guī)工作； 6.完成上級交辦的其他財務(wù)相關(guān)工作。 任職要求： 1.財務(wù)、會計、金融等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2.具備3年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.熟悉國家財務(wù)、稅務(wù)法規(guī)及會計準(zhǔn)則； 4.熟練使用財務(wù)軟件（如用友、金蝶等）及辦公軟件（如Excel）； 5.具備良好的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作精神及抗壓能力； 6.持有CPA等證書者優(yōu)先。

南京·江寧區(qū)

2月26日 10:56

呂女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系