任職要求：

1.1年以上電商客服經(jīng)驗，熟悉主流平臺規(guī)則（如天貓規(guī)則、拼多多售后政策等）；

2.熟練操作ERP系統(tǒng)（如聚水潭、旺店通等），能獨立完成產(chǎn)品上下架及訂單處理；

3.能看懂客服數(shù)據(jù)報表（如客服KPI、流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等），具備基本數(shù)據(jù)分析意識；

4.溝通能力強，服務(wù)態(tài)度耐心，抗壓能力好，能適應(yīng)電商促銷期高強度工作；

5.有電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗或客服證書者優(yōu)先。