1.客戶接待與服務 負責前臺來訪人員接待、登記及引導，提供熱情、專業(yè)的咨詢服務； 接聽業(yè)主/客戶來電，解答日常咨詢，記錄并跟進處理需求； 協(xié)調處理業(yè)主投訴、報修等問題，及時反饋至相關部門并跟蹤解決進度。 2.行政事務支持 辦理業(yè)主入住、裝修申請、費用繳納等手續(xù)，確保流程規(guī)范； 負責物業(yè)費、水電費等費用的臺賬記錄與催繳提醒； 整理歸檔文件、合同、業(yè)主資料等，確保信息完整準確。 3.日常協(xié)調與溝通 對接保潔、保安、維修等部門，協(xié)調處理突發(fā)緊急事件； 協(xié)助組織社區(qū)文化活動，維護良好的客戶關系； 定期巡查公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進整改。 能力要求 1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務意識，抗壓能力強； 2.熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT），掌握基礎數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計； 3.性格開朗耐心，能靈活處理突發(fā)事件，具備團隊協(xié)作精神。 加分項 1.持有物業(yè)管理員證書或相關培訓經(jīng)歷； 2.熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及服務流程。

信陽·浉河區(qū)

3月19日 21:27

陳女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系