崗位職責(zé):

中國電信客服人員，是連接企業(yè)與客戶的關(guān)鍵紐帶。主要通過電話、線上溝通等方式，主動(dòng)回訪老用戶，送上關(guān)懷問候，了解使用體驗(yàn)；精準(zhǔn)推薦合適套餐、優(yōu)惠活動(dòng)；及時(shí)處理客戶咨詢、投訴，化解矛盾，提升滿意度，全力維系客戶關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展筑牢根基。