崗位職責(zé)

1.前臺接待

-負責(zé)寫字樓大堂前臺接待，熱情禮貌接待訪客，登記并引導(dǎo)至相應(yīng)樓層。

-接聽總機電話，轉(zhuǎn)接分機，處理日常咨詢。

2.客服服務(wù)

-辦理門禁卡、停車卡等日常業(yè)務(wù)，管理鑰匙借用登記。

3.行政支持

-維護大堂環(huán)境整潔，監(jiān)督保潔工作質(zhì)量。

4.應(yīng)急處理

-配合物業(yè)團隊處理突發(fā)事件（如停電、消防警報等），按流程上報。

5.會務(wù)服務(wù)

-前臺接待以及配合主管完成辦公樓接待服務(wù)（例如布置會場，茶水服務(wù)等）。

任職要求

1.基本條件

-年齡20-26歲，形象端正，身高165cm以上（因需代表辦公樓形象）。

-高中/中專及以上學(xué)歷，有物業(yè)、酒店或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.能力要求

-普通話標準，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。

-熟練使用辦公軟件（Word/Excel），會操作基礎(chǔ)物業(yè)系統(tǒng)更佳。

-耐心細致，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。

3.其他

-無犯罪記錄，需提供健康證明。

-能適應(yīng)周末值班制工作（無夜班，周末加班雙倍工資，節(jié)假日值班三倍工資）。

福利待遇

-薪資構(gòu)成：底薪+加班工資+年終獎

-社保福利：五險一金，帶薪年假。

-其他補貼：餐補、節(jié)日福利、年度體檢。

-晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為客服主管或轉(zhuǎn)崗至物業(yè)其他部門。