崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)；

2.管理前臺區(qū)域的日常維護(hù)，確保環(huán)境整潔；

3.處理客人入住和退房手續(xù)，解答客人咨詢；

4.協(xié)調(diào)解決客人的日常需求和投訴；

5.維護(hù)前臺信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)；

3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力；

5.能夠處理突發(fā)事件，確?？腿藵M意度。