##**崗位職責(zé)：**

1.負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等工作（電話/在線客服）；

2.解答客戶問題，提供專業(yè)、友好的服務(wù)；

3.處理客戶投訴，協(xié)調(diào)售后問題，提升客戶滿意度；

4.記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

5.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

##**任職要求：**

1.高中/中專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)）；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

3.熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及在線溝通工具（微信/QQ/企業(yè)微信等）；

4.耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；

5.有電商、零售、電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

##**福利待遇：**

五險(xiǎn)一金（或社保）

帶薪培訓(xùn)

節(jié)日福利

績效獎(jiǎng)金/年終獎(jiǎng)

晉升空間大（可轉(zhuǎn)運(yùn)營/管理崗）