崗位職責(zé)：

1、熟悉店鋪產(chǎn)品及活動，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識（主管培訓(xùn)）；

2、通過平臺聊天工具在線接待進(jìn)店顧客的咨詢，適時(shí)引導(dǎo)下單促成轉(zhuǎn)化；

3、負(fù)責(zé)售中訂單備注、跟進(jìn)，物流查詢跟進(jìn)等工作；

4、對有意向成交顧客進(jìn)行電話跟單；

任職要求：

1、有京東、淘寶2年以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有實(shí)際喂養(yǎng)、育兒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠接受早晚班；

3、電腦打字速度快，55字/分鐘以上，可以盲打優(yōu)先；

4、有目標(biāo)感，有賺錢欲望，有成就自我的意識者優(yōu)先；

5、有較好的客戶服務(wù)意識，承壓能力強(qiáng)，有耐性；

工作時(shí)間：早班8:00-16:10晚班15:50-24:00（一周左右換一次班）

試用期：行政班，底薪3200(含200全勤)+目標(biāo)達(dá)成獎勵(lì)1000

轉(zhuǎn)正：早晚班，底薪3200(含200全勤)+績效(500)+銷售提成+優(yōu)秀客服獎金

工齡工資：轉(zhuǎn)正后每三個(gè)月+50

福利：不定期周三下午茶小零食