(1)崗位職責(zé) a) 必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照公司管理制度執(zhí)行，服從管理； b) 保持良好的精神面貌、規(guī)范的儀容舉止，負(fù)責(zé)好當(dāng)班的對(duì)客服務(wù)工作，確保為客人提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)； c) 熟知酒店周邊及內(nèi)部信息，熟練使用前臺(tái)設(shè)備； d) 準(zhǔn)確、迅速地做好入住登記手續(xù),管理好當(dāng)班賬務(wù)； e) 做好當(dāng)班客房、會(huì)員卡、小商品等的銷售工作，并做好交接班工作； f) 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； g) 做好房態(tài)查看和記錄，確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無誤，排房合理； h) 保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全； i) 積極參加部門會(huì)議和培訓(xùn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； j) 認(rèn)真完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作； k) 認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 (2)任職要求 a)性格活潑、辦事穩(wěn)重、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； b)待人熱情、禮貌，反應(yīng)敏捷； c)勤奮好學(xué)。 (3)職責(zé)權(quán)限 a)嚴(yán)格按照《前臺(tái)工作手冊(cè)》執(zhí)行，要求以外的，先向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋。 b)凡是涉及財(cái)產(chǎn)、人身和安全的，可直接向總經(jīng)理匯報(bào)

武漢·東西湖區(qū)

12月12日 09:54

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系