工作職責(zé)：?

1、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊的日常調(diào)度、任務(wù)分配及工作質(zhì)量監(jiān)督，確保高效完成服務(wù)；

2、?客戶溝通：處理客戶咨詢、投訴及反饋，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的問題，提升客戶滿意度；

?3、培訓(xùn)指導(dǎo)：組織新員工崗前培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化清潔流程，定期開展技能提升培訓(xùn)；

?4、質(zhì)量控制：定期檢查服務(wù)質(zhì)量，制定優(yōu)化方案，確保服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求；

?5、成本控制：合理管理保潔耗材及設(shè)備使用，控制運營成本；

?6、數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計服務(wù)訂單、客戶評價等數(shù)據(jù)，協(xié)助制定業(yè)務(wù)改進(jìn)計劃。

任職要求：

?1、學(xué)歷經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，2年以上家政/保潔行業(yè)管理經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、年齡：45周歲以下。

?技能要求：

1、熟悉家庭保潔流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識；

2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力；

?3、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，能適應(yīng)彈性工作時間（如周末、節(jié)假日排班）；

4、有家政服務(wù)相關(guān)認(rèn)證人員優(yōu)先。