1.顧客服務(wù)與教學(xué)

-技巧指導(dǎo)：為不同水平顧客提供臺(tái)球擊球姿勢(shì)、發(fā)力技巧、走位控制、桿法運(yùn)用等專業(yè)指導(dǎo)，幫助顧客提升球技。

-規(guī)則講解：清晰講解中式臺(tái)球、斯諾克、美式臺(tái)球等不同玩法的規(guī)則，解答顧客關(guān)于規(guī)則的疑問(wèn)，確保比賽或娛樂(lè)過(guò)程規(guī)范有序。

-陪練服務(wù)：根據(jù)顧客需求進(jìn)行陪練，模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，在陪練中針對(duì)性地指出顧客問(wèn)題并給予改進(jìn)建議，提升顧客實(shí)戰(zhàn)能力。

2.球廳運(yùn)營(yíng)支持

-設(shè)備維護(hù)：協(xié)助檢查臺(tái)球桌臺(tái)呢平整度、庫(kù)邊彈性，定期擦拭球桿、清潔臺(tái)球，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修，保障設(shè)備處于良好使用狀態(tài)。

-秩序管理：維護(hù)球廳內(nèi)的公共秩序，提醒顧客遵守球廳規(guī)定，避免大聲喧嘩、吸煙等不文明行為，營(yíng)造舒適的打球環(huán)境。

-物品管理：負(fù)責(zé)臺(tái)球、球桿、巧克粉等用品的收發(fā)、清點(diǎn)與保管，防止物品丟失或損壞，確保物資充足且可正常使用。

3.營(yíng)銷與客戶關(guān)系

-推廣引流：向顧客介紹球廳的優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員制度、特色服務(wù)，引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員或參與活動(dòng)，提高球廳的銷售額和客流量。

-客戶反饋收集：主動(dòng)與顧客溝通，收集顧客對(duì)球廳服務(wù)、設(shè)備、環(huán)境等方面的意見和建議，并及時(shí)反饋給管理人員，以便改進(jìn)優(yōu)化。

-客情維護(hù)：記住常客的打球習(xí)慣和偏好，提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，提升顧客的忠誠(chéng)度和回頭率。

4.安全與應(yīng)急處理

-安全保障：注意觀察球廳內(nèi)情況，防止意外事故發(fā)生，如提醒顧客小心行走避免滑倒，避免球桿揮舞誤傷他人等。

-應(yīng)急處理：遇到突發(fā)狀況（如設(shè)備故障引發(fā)的小事故、顧客之間的糾紛），及時(shí)進(jìn)行初步處理，并迅速通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保問(wèn)題得到妥善解決。